La insatisfacción del cliente esta en la mala atención que se le da, la calidad del producto no garantiza su fidelización, existen quejas sobre el proveedor del servicio, el producto cuesta mas de lo que vale, y la infraestructura no es la adecuada. Esto podría deberse a que hay un incorrecto desempeño del personal, el proveedor tiene poca capacidad de control, la inversión no es la suficiente.
La satisfacción del cliente esta en la atención que se le da, el producto debe ser de calidad y a precio justo, tener un proveedor eficiente y un local cómodo y limpio. Esto podría lograrse por medio de un personal capacitado que pueda dar una atención amable y personalizada, horarios disponibles de compra y servicio eficaz de entrega a domicilio.
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