Medicamentos genericos en essalud

Los medicamentos genéricos en essalud adolecen de la debida seguridad eficacia y calidad, existen quejas sobre la calidad de estos productos y en algunos casos los efectos son perjudiciales y la salud de los pacientes se deteriora. Esto se debe a que estos medicamentos cuestan  menos que los de marca, algunos genéricos  son adulterados.

Los medicamentos genéricos en essalud son de calidad, confiabilidad y económicos, los pacientes se sienten satisfechos con los resultados.Esto se debe a que la calidad del medicamento esta garantizada por su precio, los genéricos son similares a los de marca y con los mismos beneficios.

La insatisfacción del cliente

La insatisfacción del cliente esta en la mala atención que se le da, la calidad del producto no garantiza su fidelización, existen quejas sobre el proveedor del servicio, el producto cuesta mas de lo que vale, y la infraestructura no es la adecuada. Esto podría deberse a que hay un incorrecto desempeño del personal, el proveedor tiene poca capacidad de control, la inversión no es la suficiente.


La satisfacción del cliente esta en la atención que se le da, el producto debe ser de calidad y a precio justo, tener un proveedor eficiente y un local cómodo y limpio. Esto podría lograrse por medio de un personal capacitado que pueda dar una atención amable y personalizada, horarios disponibles de compra y servicio eficaz de entrega a domicilio.

calidad de servicio en essalud

 En los servicios de essalud  se da el maltrato a decenas de ancianos en los pasadizos, Las medicinas escasean , una operación urgente puede ser programada
para los siguientes meses sin importar la gravedad , existe menos información presupuestal ; esto se debe a que el estado y el sector privado no esta cumpliendo con su obligación de aportar, el consejo directivo no tiene la facultad de administrar, essalud no se encuentra bajo la supervision de la SIAF y FONAFE ni tampoco ha sido incluida en la ley de presupuesto.


En los servicios de essalud se da una atención de  manera eficiente, oportuna y eficaz ,brinda prestaciones económicas y sociales , tienen medicamentos y productos farmacéuticos transparentes y eficientes ;esto se debe a que hay transparencia en la información ,el consejo directivo tiene capacidad de gestión de gasto, existe vigilancia ciudadana sobre el uso de sus recursos  y esta bajo la supervision de la SIAF y FONAFE , esta incluida en la ley de presupuesto.